Política de Devoluciones
En Aurelmore Co. hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, puede ocurrir que desee devolver un producto. A continuación, explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones de devolución
- Solo puede solicitar una devolución después de haber recibido físicamente el artículo.
- Los gastos de devolución corren completamente a cargo del cliente, incluidos los costes de envío internacionales.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
- Se permite probar el producto, pero no usarlo.
- No está permitido realizar pedidos de múltiples tallas con la intención de devolver parte de ellos.
Proceso de devolución
- Solicite su devolución enviando un correo a info@aurelmoreco.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
- Le proporcionaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
- Deberá enviar el artículo por su cuenta, asumiendo todos los costes de envío y posibles gastos aduaneros.
- Recomendamos utilizar siempre un método de envío con seguimiento (track & trace).
Reembolso
Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y tras verificar su estado, el importe de la compra será reembolsado dentro de un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado.
Responsabilidad
- No somos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
- Si se ha introducido una dirección incorrecta, esto es responsabilidad del cliente.
- Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, puede contactarnos a través de:
info@aurelmoreco.com